شورای حل اختلاف ۱۲و۱۳

شورای حل اختلاف ۱۲و۱۳ عبارتی است که در ذهن بسیاری از شهروندان تهرانی برای اشاره به دو مجتمع قضایی مهم، یعنی مجتمع شماره ۱۳ شهید دستگردی و مجتمع شماره ۱۲ شهید لاجوردی، جای گرفته است. این شوراها به منظور کاهش بار پرونده های دادگاه ها و تسهیل دسترسی مردم به عدالت در دعاوی با ارزش مالی کمتر یا ماهیت صلح پذیر، نقشی حیاتی ایفا می کنند.

شوراهای حل اختلاف با هدف ترویج فرهنگ صلح و سازش، ارجاع اختلافات جزئی به مراجع محلی و تخصصی تر، و رسیدگی سریع تر به امور قضایی مردم شکل گرفته اند. این نهادها به عنوان پلی میان جامعه و دستگاه قضایی عمل کرده و سعی در حل و فصل دوستانه و قانونی اختلافات دارند. آشنایی با وظایف، اختیارات و محدودیت های این شوراها می تواند به شهروندان کمک کند تا با آمادگی بیشتری به این مراکز مراجعه کرده و فرآیند رسیدگی به پرونده های خود را با سرعت و اثربخشی بیشتری پیش ببرند. این مقاله راهنمایی جامع برای درک بهتر سازوکار این دو مجتمع مهم شورای حل اختلاف ارائه می دهد.

معرفی مجتمع ها و اطلاعات تماس

برای مراجعین به شوراهای حل اختلاف، داشتن اطلاعات دقیق از آدرس، ساعات کاری و نحوه ارتباط با مجتمع ها از اهمیت بالایی برخوردار است. در ادامه به معرفی دو مجتمع شماره ۱۲ و ۱۳ شورای حل اختلاف در تهران می پردازیم.

شورای حل اختلاف مجتمع شماره ۱۳ (شهید دستگردی)

مجتمع شماره ۱۳ شورای حل اختلاف، به نام شهید دستگردی، یکی از مراکز اصلی رسیدگی به دعاوی در شهر تهران است. این مجتمع به دلیل موقعیت مکانی و حجم بالای مراجعات، نقش مهمی در فرآیند حل و فصل اختلافات دارد.

• نام کامل و رسمی: مجتمع شورای حل اختلاف شماره ۱۳ (شهید دستگردی)
• آدرس دقیق: تهران، دروازه شمیران، خیابان هفده شهریور، خیابان ناطقی. این آدرس در منطقه شرق تهران واقع شده و دسترسی به آن از طریق وسایل حمل ونقل عمومی (مانند مترو ایستگاه دروازه شمیران یا اتوبوس) امکان پذیر است.
• ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸ صبح تا ۱۳ ظهر. (تأکید می شود که پنج شنبه ها و جمعه ها این مجتمع تعطیل است. ساعات کاری ممکن است در ایام خاص یا تعطیلات رسمی تغییر کند، بنابراین توصیه می شود پیش از مراجعه، اطلاعات را تأیید کنید.)
• شماره تماس: اطلاعات شماره تماس دقیق و پاسخگو برای این مجتمع همواره یک چالش بوده است. با توجه به حجم بالای تماس ها و محدودیت های پرسنلی، اغلب پاسخگویی تلفنی با مشکل مواجه است. در صورت نیاز به پیگیری فوری، مراجعه حضوری توصیه می شود.
• نقشه و مسیریابی: می توانید با جستجوی نام شورای حل اختلاف مجتمع شماره ۱۳ شهید دستگردی در اپلیکیشن های مسیریابی، مسیر دقیق را پیدا کنید.

شورای حل اختلاف مجتمع شماره ۱۲ (شهید لاجوردی)

مجتمع شماره ۱۲ شورای حل اختلاف، به نام شهید لاجوردی، دیگر مرکز مهمی است که بسیاری از پرونده های مشابه را در منطقه خود پوشش می دهد. این مجتمع نیز همانند مجتمع شماره ۱۳، خدمات قضایی را در حیطه صلاحیت شوراهای حل اختلاف ارائه می دهد.

• نام کامل و رسمی: مجتمع شورای حل اختلاف شماره ۱۲ (شهید لاجوردی)
• آدرس دقیق: تهران، خیابان شریعتی، بالاتر از چهارراه قصر، نبش خیابان هویزه (شهید خرمشهر). این مجتمع در منطقه مرکزی تهران قرار دارد و از لحاظ دسترسی با وسایل حمل ونقل عمومی موقعیت مناسبی دارد.
• ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸ صبح تا ۱۳ ظهر. (مانند سایر مجتمع ها، پنج شنبه ها و جمعه ها تعطیل است و ممکن است در ایام خاص تغییراتی در ساعات کاری اعمال شود.)
• شماره تماس: مشابه مجتمع شماره ۱۳، مشکلات پاسخگویی تلفنی در این مجتمع نیز گزارش شده است. برای کسب اطلاعات دقیق و پیگیری پرونده، مراجعه حضوری اغلب مؤثرتر است.
• نقشه و مسیریابی: برای دسترسی آسان تر، می توانید نام شورای حل اختلاف مجتمع شماره ۱۲ شهید لاجوردی را در نرم افزارهای مسیریابی جستجو کنید.

نحوه ارتباط و پیگیری (مشکلات و راه حل ها)

یکی از بزرگترین چالش هایی که مراجعین به شوراهای حل اختلاف با آن روبرو هستند، مشکل در برقراری ارتباط و پیگیری تلفنی پرونده ها است. گزارش های مردمی و تجربیات ثبت شده نشان می دهد که پاسخگویی تلفنی در این مراکز بسیار ضعیف بوده و در بسیاری از موارد امکان پذیر نیست. این مسئله باعث سردرگمی و نارضایتی شهروندان، به ویژه آنهایی که از شهرهای دیگر برای پیگیری پرونده مجبور به مراجعه هستند، می شود.

دلایل احتمالی عدم پاسخگویی:

• حجم بالای مراجعات و پرونده ها.
• کمبود نیروی انسانی در بخش پاسخگویی.
• عدم اختصاص خطوط تلفنی کافی یا سیستم های پاسخگویی خودکار.

راه حل های پیشنهادی:

1. مراجعه حضوری: متاسفانه، مؤثرترین راه برای پیگیری پرونده ها و طرح سؤالات، مراجعه حضوری به مجتمع مربوطه در ساعات کاری است. این روش اگرچه زمان بر و هزینه بر است، اما اغلب منجر به دریافت پاسخ های مستقیم می شود.
2. استفاده از سامانه های آنلاین: برای پیگیری وضعیت کلی پرونده و مشاهده ابلاغیه ها، سامانه ثنا (سامانه ثبت نام الکترونیک قضایی) ابزاری کارآمد است. با ثبت نام در این سامانه، می توانید از طریق پورتال شخصی خود به اطلاعات پرونده ها دسترسی داشته باشید. این سامانه تا حد زیادی نیاز به مراجعه حضوری برای اطلاع از جزئیات و ابلاغ ها را کاهش می دهد.
3. مشاوره حقوقی: در مواردی که امکان مراجعه حضوری وجود ندارد یا پیچیدگی پرونده زیاد است، استفاده از خدمات مشاوران حقوقی یا وکلای دادگستری می تواند راهگشا باشد. وکیل می تواند به نمایندگی از شما پرونده را پیگیری کند.

با توجه به حجم بالای مراجعات و مشکلات پاسخگویی تلفنی در شوراهای حل اختلاف، توصیه می شود مراجعین برای پیگیری امور خود، استفاده از سامانه ثنا را در اولویت قرار دهند و در صورت لزوم، حتماً مراجعه حضوری را در برنامه خود بگنجانند.

حیطه صلاحیت و وظایف شوراهای حل اختلاف (۱2 و ۱۳)

شوراهای حل اختلاف با هدف کاهش مراجعات مردم به دادگاه ها و تسهیل دسترسی به عدالت، وظایف و اختیارات مشخصی دارند. اما این شوراها صلاحیت رسیدگی به تمامی دعاوی را ندارند. درک دقیق حیطه صلاحیت این شوراها برای مراجعین ضروری است تا انتظارات واقع بینانه ای داشته باشند و از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری شود.

دعاوی قابل طرح در شوراهای حل اختلاف

شوراهای حل اختلاف عمدتاً به دعاوی با ماهیت مالی کمتر، امور حسبی خاص و مواردی که زمینه صلح و سازش دارند، رسیدگی می کنند. موارد زیر از جمله مهم ترین دعاوی قابل طرح در این شوراها هستند:

1. دعاوی مالی:
   • مطالبه وجه اسناد عادی مانند چک، سفته، فاکتور و رسید عادی تا سقف مشخص شده در قانون. طبق آخرین اصلاحات، این سقف معمولاً تا ۲۰ میلیون تومان است. (توجه: برای چک های برگشتی با مبالغ بالاتر، رویه متفاوت است و اغلب به دادگاه های عمومی ارجاع داده می شود.)
   • مطالبه خسارت و ضرر و زیان ناشی از جرم تا سقف ۲۰ میلیون تومان.
2. دعاوی تخلیه اماکن مسکونی:
   • دعاوی مربوط به تخلیه عین مستأجره در صورتی که قرارداد اجاره عادی بوده و مدت آن منقضی شده باشد.
   • مطالبه اجور معوقه و تعدیل اجاره بها، البته با رعایت حد نصاب مالی.
3. امور حسبی:
   • مهر و موم ترکه (بنا به درخواست وراث یا اشخاص ذی نفع).
   • تحریر ترکه.
   • درخواست تقسیم ترکه در صورتی که وراث بر تقسیم توافق داشته باشند و اختلاف جدی بر سر مالکیت نباشد.
   • صدور گواهی حصر وراثت.
4. صلح و سازش:
   • یکی از مهم ترین وظایف شورا، تلاش برای ایجاد صلح و سازش میان طرفین دعوا است. در تمامی دعاوی، حتی مواردی که در صلاحیت دادگاه های عمومی است، اگر طرفین با اراده خود جهت صلح و سازش به شورا مراجعه کنند، شورا می تواند بر اساس توافق آنها گزارش اصلاحی صادر کند که اعتبار حکم دادگاه را دارد.
   • رسیدگی به اختلافات خانوادگی که جنبه صلح پذیری دارند و شامل امور مهمی مانند طلاق یا نسب نمی شوند.
5. سایر اختلافات:
   • برخی اختلافات جزئی دیگر با پیچیدگی کم که قانوناً به این شوراها ارجاع داده شده اند.

دعاوی غیر قابل طرح در شوراهای حل اختلاف

شوراهای حل اختلاف صلاحیت رسیدگی به دعاوی مهم و پیچیده حقوقی و کیفری را ندارند. مراجعین باید از این محدودیت ها آگاه باشند تا به اشتباه به شورا مراجعه نکنند. مهمترین دعاوی خارج از صلاحیت شورای حل اختلاف عبارتند از:

1. دعاوی مربوط به احوال شخصیه:
   • اصل نکاح (ازدواج)، اصل طلاق (جدایی)، فسخ نکاح، رجوع (در طلاق رجعی) و اثبات نسب. این موارد منحصراً در صلاحیت دادگاه خانواده است.
2. دعاوی مربوط به وقف، وصیت و تولیت:
   • اصل وقفیت، وصیت و دعاوی مربوط به تولیت (مدیریت موقوفات).
3. دعاوی حجر و ورشکستگی:
   • اعلام حجر (جنون یا صغر) و رسیدگی به امور مربوط به ورشکستگی شرکت ها و اشخاص.
4. دعاوی راجع به اموال عمومی و دولتی:
   • دعاوی که یک طرف آن دولت یا نهادهای عمومی غیردولتی باشد و مربوط به اموال عمومی است.
5. دعاوی کیفری:
   • عمده دعاوی کیفری (مانند سرقت، کلاهبرداری، ضرب و جرح عمدی، جرائم علیه امنیت و…) در صلاحیت دادسرا و دادگاه های کیفری است. شوراهای حل اختلاف فقط در جرائم قابل گذشت و آن هم در مرحله صلح و سازش، می توانند نقش ایفا کنند، نه صدور حکم کیفری.
6. دعاوی حقوقی با ارزش مالی بالاتر از حد نصاب:
   • دعاوی مالی که مبلغ خواسته آن ها از حد نصاب قانونی (۲۰ میلیون تومان) بیشتر باشد، باید در دادگاه های عمومی حقوقی طرح شوند.

نقش و جایگاه قاضی شورا

قاضی شورا فردی از قوه قضاییه است که مسئولیت نظارت بر عملکرد شورای حل اختلاف و صدور آراء را بر عهده دارد. در هر حوزه قضایی، یک یا چند قاضی دادگستری با عنوان قاضی شورا فعالیت می کنند که ممکن است همزمان مسئولیت چند شورا را بر عهده داشته باشند.

وظایف اصلی قاضی شورا عبارتند از:

• نظارت بر فرآیند رسیدگی: قاضی شورا بر صحت و قانونی بودن اقدامات اعضای شورا نظارت می کند.
• صدور رأی: در دعاوی که شورا به صلح و سازش نمی رسد، قاضی شورا پس از شنیدن اظهارات طرفین و بررسی مدارک، رأی صادر می کند. این رأی از نظر قانونی معتبر است و قابلیت اجرا دارد.
• تأیید گزارش اصلاحی: در صورت حصول صلح و سازش بین طرفین، قاضی شورا گزارش اصلاحی را تأیید می کند که اعتبار حکم دادگاه را داراست.
• مشاوره حقوقی: قاضی شورا به اعضای شورا در خصوص مسائل حقوقی مربوط به پرونده ها مشاوره می دهد.

تفاوت قاضی شورا با قاضی دادگاه:

قاضی شورا نیز یک قاضی دادگستری است، اما حیطه اختیارات و نوع پرونده هایی که به آن ها رسیدگی می کند، متفاوت است. قاضی دادگاه به پرونده های پیچیده تر، با مبالغ مالی بالاتر و جرائم مهم تر رسیدگی می کند، در حالی که قاضی شورا بر امور شوراهای حل اختلاف که عمدتاً به دعاوی با ارزش کمتر و ماهیت صلح پذیر می پردازند، نظارت دارد.

راهنمای عملی برای مراجعین و پاسخ به چالش های رایج

مراجعه به شورای حل اختلاف، مانند هر نهاد قضایی دیگری، می تواند با چالش ها و ابهامات خاص خود همراه باشد. آگاهی از فرآیندهای کلی و راه حل های مشکلات رایج، می تواند تجربه بهتری را برای مراجعین رقم بزند. در این بخش، راهنمای عملی برای طرح دعوی و پاسخ به مشکلات پرتکرار ارائه می شود.

مراحل کلی طرح دعوی/شکایت در شورای حل اختلاف

طرح دعوی در شورای حل اختلاف مراحل مشخصی دارد که رعایت آن ها برای سرعت بخشیدن به روند پرونده ضروری است:

1. ثبت نام در سامانه ثنا: این اولین و مهم ترین گام است. تمامی ابلاغیه های قضایی الکترونیکی شده اند و بدون داشتن حساب کاربری فعال در سامانه ثنا، امکان طرح دعوی یا پیگیری پرونده وجود ندارد. می توانید با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی یا به صورت آنلاین، در این سامانه ثبت نام کنید.
2. تنظیم و ثبت دادخواست (یا شکوائیه): پس از ثبت نام در ثنا، باید دادخواست خود را با ذکر دقیق خواسته، مستندات و مشخصات طرفین، تنظیم کنید. این کار نیز از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی انجام می شود. کارشناسان این دفاتر می توانند در تنظیم صحیح دادخواست به شما کمک کنند.
3. ارائه مدارک لازم: تمامی مدارکی که ادعای شما را ثابت می کند (مانند قرارداد، فاکتور، رسید، کپی کارت ملی و شناسنامه طرفین و…) باید به همراه دادخواست ارائه شود. حتماً اصل و کپی مدارک را به همراه داشته باشید.
4. ابلاغ به طرف مقابل: پس از ثبت دادخواست، شورا آن را به طرف مقابل ابلاغ می کند. این ابلاغ نیز اغلب از طریق سامانه ثنا صورت می گیرد.
5. جلسات رسیدگی و تلاش برای صلح و سازش: پس از ابلاغ، معمولاً طرفین به جلسه صلح و سازش دعوت می شوند. هدف اصلی شورا، حل و فصل دوستانه اختلاف است. در صورت عدم توافق برای صلح، پرونده به مرحله رسیدگی قضایی می رود.
6. صدور گزارش اصلاحی یا رأی: اگر طرفین به توافق برسند، گزارش اصلاحی صادر می شود. در غیر این صورت، قاضی شورا پس از بررسی دلایل و مدارک، رأی صادر می کند.

پاسخ به مشکلات پرتکرار مراجعین (با استناد به نظرات رقبا)

تجربیات مراجعین به شوراهای حل اختلاف، به ویژه مجتمع های ۱۲ و ۱۳، نشان دهنده وجود برخی مشکلات رایج است. در ادامه به این مشکلات و راه حل های احتمالی آن ها می پردازیم:

کندی روند رسیدگی و بی نظمی

بسیاری از کاربران از کندی فرآیند رسیدگی به پرونده ها و عدم وجود نظم کافی در شعب شاکی هستند. این کندی می تواند ناشی از حجم بالای پرونده ها، کمبود نیروی انسانی، یا فرآیندهای اداری زمان بر باشد. برای کاهش این مشکل:

• پیگیری مستمر: با استفاده از سامانه ثنا و مراجعات حضوری (در صورت لزوم) وضعیت پرونده خود را پیگیری کنید.
• ثبت دقیق اطلاعات: اطمینان حاصل کنید که در همان ابتدای کار، تمامی اطلاعات و مدارک به صورت کامل و صحیح ثبت شده اند تا از ارجاعات و مراحل اضافی جلوگیری شود.

عدم پاسخگویی تلفنی و لزوم مراجعه حضوری

این مشکل، همانطور که قبلاً اشاره شد، یکی از بزرگترین دغدغه های مراجعین است. بسیاری از افراد برای یک سؤال ساده مجبور به صرف یک روز کاری و مراجعه حضوری می شوند. برای مدیریت این وضعیت:

• اول استفاده از سامانه ثنا: برای اطلاع از وضعیت پرونده، ابلاغیه ها و وقت رسیدگی، همواره ابتدا سامانه ثنا را بررسی کنید.
• مراجعه هدفمند: در صورت لزوم مراجعه حضوری، سعی کنید سؤالات و مدارک خود را از پیش آماده کنید تا در زمان مراجعه، حداکثر استفاده را از زمان ببرید.

مسدودی حساب بانکی/توقیف خودرو توسط شورا

گاهی اوقات حساب بانکی یا اموال (مانند خودرو) افراد به دلیل وجود یک پرونده در شورای حل اختلاف مسدود یا توقیف می شود. این اتفاق معمولاً در مرحله اجرای احکام رخ می دهد.

• چگونگی اطلاع از علت: برای اطلاع دقیق از علت مسدودی یا توقیف، باید به شعبه ای از شورای حل اختلاف مراجعه کنید که دستور مسدودی را صادر کرده است. شماره پرونده و اطلاعات مربوط به شاکی و خوانده را از طریق سامانه ثنا یا نامه بانکی/راهنمایی و رانندگی استخراج کنید.
• مدارک و مراحل رفع اثر: پس از اطلاع از علت، معمولاً باید بدهی را پرداخت کرده یا با شاکی برای سازش به توافق برسید. پس از تسویه حساب یا توافق، شورای حل اختلاف نامه ای برای رفع مسدودی/توقیف صادر می کند که باید آن را به بانک/راهنمایی و رانندگی ارائه دهید.

انتقاد از سواد حقوقی پرسنل یا رفتار نامناسب (مانند شعبه ۶۱۲)

برخی از کاربران از سواد حقوقی ناکافی برخی پرسنل یا رفتار نامناسب در شعب خاصی (مانند شعبه ۶۱۲) شکایت کرده اند که منجر به سردرگمی بیشتر یا تضییع حقوقشان شده است. برای رسیدگی به این موارد:

• راه های پیگیری و شکایت: در صورت مواجهه با رفتار نامناسب یا عدم ارائه خدمات صحیح، می توانید از طریق واحد بازرسی شورای حل اختلاف یا سامانه نظارت بر عملکرد قوه قضاییه (سامانه ۱۳۵) شکایات خود را ثبت کنید. مستندسازی دقیق (تاریخ، زمان، نام فرد یا شعبه) می تواند به پیگیری مؤثرتر کمک کند.
• مشاوره با وکیل: در موارد پیچیده یا زمانی که احساس می کنید حق شما تضییع شده است، مشورت با یک وکیل دادگستری می تواند در حفظ حقوق شما بسیار مؤثر باشد.

رعایت ادب و احترام متقابل در تمامی مراحل دادرسی، چه از سوی مراجعین و چه از سوی پرسنل، می تواند به بهبود کیفیت ارائه خدمات و حل و فصل سریع تر اختلافات کمک کند.

سوالات از راه دور (مانند مراجعین از شهرستان)

برای افرادی که در شهرستان ها سکونت دارند و امکان مراجعه حضوری مکرر به تهران برای پیگیری پرونده های شورای حل اختلاف ۱۲و۱۳ را ندارند، این مسئله می تواند بسیار دشوار باشد. متاسفانه، به دلیل ضعف در پاسخگویی تلفنی و لزوم احراز هویت در بسیاری از مراحل، پیگیری از راه دور اغلب با چالش مواجه است.

• توکیل به وکیل: بهترین راه حل برای مراجعین از شهرستان، توکیل به یک وکیل دادگستری در تهران است. وکیل می تواند به نمایندگی از شما تمامی مراحل را پیگیری کرده و نیاز به حضور شما را به حداقل برساند.
• استفاده حداکثری از ثنا: حتی با وجود وکیل، همچنان استفاده فعال از سامانه ثنا برای اطلاع از وضعیت پرونده ضروری است.

توصیه های کلیدی برای مراجعین جهت افزایش اثربخشی

برای اینکه فرآیند رسیدگی به پرونده در شورای حل اختلاف برای شما مؤثرتر باشد و با کمترین دردسر همراه شود، رعایت نکات زیر توصیه می شود:

• مطالعه دقیق قوانین و مقررات: پیش از مراجعه، سعی کنید با حیطه صلاحیت شوراها و قوانین مرتبط با دعوای خود آشنا شوید. این آگاهی می تواند از طرح دعاوی خارج از صلاحیت شورا یا درخواست های غیرمنطقی جلوگیری کند.
• آماده سازی کامل و منظم مدارک: تمامی مدارک مربوط به پرونده را از پیش جمع آوری و منظم کنید. هم اصل و هم کپی مدارک را به همراه داشته باشید و در صورت نیاز به تعداد کافی از آن ها کپی تهیه کنید.
• رعایت ادب و احترام: در تمامی مراحل و جلسات، با تمامی پرسنل و طرفین دعوا با احترام برخورد کنید. لحن مناسب و آرام می تواند به حل و فصل مسالمت آمیز اختلاف کمک کند.
• همراهی وکیل در صورت پیچیدگی: اگر پرونده شما پیچیدگی حقوقی دارد یا از نظر حقوقی اطلاعات کافی ندارید، حتماً از مشاوره یا همراهی یک وکیل دادگستری استفاده کنید. وکیل می تواند بهترین راهنمایی ها را به شما ارائه دهد و از تضییع حقوق شما جلوگیری کند.
• ثبت دقیق و کامل اطلاعات در دادخواست: هنگام تنظیم دادخواست، اطمینان حاصل کنید که تمامی اطلاعات هویتی طرفین، آدرس ها، شماره تماس ها و جزئیات خواسته به صورت کامل و دقیق ثبت شده باشند. نقص اطلاعات می تواند منجر به اطاله دادرسی شود.
• صبور باشید: فرآیندهای قضایی ممکن است زمان بر باشند. حفظ آرامش و صبر در طول این فرآیند به شما کمک می کند تا تصمیمات بهتری بگیرید و از استرس بی مورد بکاهید.

موضوع	نکات مهم برای مراجعین
پیگیری پرونده	استفاده از سامانه ثنا، مراجعه حضوری در ساعات اداری.
مدارک	آماده سازی دقیق اصل و کپی مدارک، ارائه تمامی مستندات مربوطه.
صلاحیت شورا	آگاهی از دعاوی قابل طرح و غیرقابل طرح برای جلوگیری از اتلاف وقت.
مسدودی حساب/توقیف اموال	مراجعه به شعبه صادرکننده دستور، تسویه بدهی و اخذ نامه رفع اثر.
مشکلات پرسنلی	ثبت شکایت در واحد بازرسی یا سامانه نظارت قضایی.
مشاوره حقوقی	استفاده از وکیل در موارد پیچیده یا برای مراجعین از شهرستان.

نتیجه گیری

شورای حل اختلاف ۱۲و۱۳، که به ترتیب شامل مجتمع های شهید لاجوردی و شهید دستگردی می شوند، نقش مهمی در تسهیل دسترسی شهروندان به عدالت و کاهش بار پرونده های دادگاه ها ایفا می کنند. این نهادها با تمرکز بر صلح و سازش و رسیدگی به دعاوی با ماهیت و ارزش کمتر، فرصتی برای حل و فصل سریع تر اختلافات فراهم می آورند.

برای بهره مندی حداکثری از خدمات این شوراها، آگاهی و آمادگی مراجعین اهمیت بسزایی دارد. شناخت دقیق حیطه صلاحیت شورا، آماده سازی کامل مدارک، و پیگیری فعال پرونده از طریق سامانه ثنا یا مراجعه حضوری، می تواند فرآیند دادرسی را برای شما مؤثرتر و کم چالش تر سازد. همچنین، با وجود برخی چالش ها مانند مشکلات پاسخگویی تلفنی یا کندی روند رسیدگی که در نظرات کاربران منعکس شده است، با اتخاذ رویکردی آگاهانه و در صورت لزوم، بهره گیری از مشاوره حقوقی، می توان بر این موانع غلبه کرد.

امیدواریم با بهبود مستمر سیستم ها و فرآیندهای شوراهای حل اختلاف و افزایش آگاهی حقوقی شهروندان، این نهادها بتوانند نقش خود را در ترویج عدالت و فرهنگ صلح و سازش بیش از پیش ایفا کنند و در راستای رسالت اصلی خود، به کاهش اختلاف ها و ارتقاء همزیستی مسالمت آمیز در جامعه یاری رسانند.