ایران بایننس کلاهبرداری

پرسش درباره کلاهبرداری بودن صرافی ایران بایننس، که اکنون با نام اینانس فعالیت می کند، یکی از دغدغه های اصلی کاربران بازار ارز دیجیتال ایران است. با توجه به شایعات و تجربیات مختلف، این مقاله به طور جامع و بی طرفانه به بررسی دقیق ساختار، عملکرد و اتهامات مطرح شده علیه این صرافی می پردازد تا به شما در تصمیم گیری آگاهانه کمک کند. در ادامه، جنبه های مختلف صرافی اینانس را تحلیل می کنیم تا تصویری شفاف از اعتبار و نقاط ضعف آن ارائه دهیم و شما را با نحوه تشخیص صرافی های امن آشنا کنیم.

اینانس (ایران بایننس سابق)؛ معرفی و جایگاه آن در بازار ایران

بازار ارزهای دیجیتال در ایران با چالش های خاص خود، همواره نیازمند بسترهای معاملاتی قابل اعتماد و شفاف است. در این میان، صرافی های متعددی ظهور کرده اند که هر یک با رویکردی متفاوت به کاربران خدمات می دهند. اینانس، که پیش تر با نام ایران بایننس شناخته می شد، یکی از این پلتفرم هاست که نام آن با ابهامات و پرسش هایی در خصوص اعتبار و عملکرد گره خورده است. درک ریشه ها، هویت حقوقی و خدمات این صرافی می تواند به روشن شدن بسیاری از این ابهامات کمک کند.

ریشه و تکامل صرافی اینانس

صرافی اینانس فعالیت خود را در سال 1396 آغاز کرد و در ابتدا با نام ایران بایننس شناخته می شد. این تغییر نام، خود یکی از عواملی بود که پرسش هایی را در ذهن کاربران ایجاد کرد؛ زیرا تداعی کننده ارتباط با صرافی بین المللی بایننس بود، در حالی که این دو پلتفرم هیچ ارتباطی با یکدیگر ندارند. اینانس به عنوان یک پلتفرم OTC (Over-The-Counter) یا فروشگاهی در بازار ایران فعالیت می کند. در این مدل، شما ارز دیجیتال را مستقیماً از صرافی خریداری کرده و به کیف پول شخصی خود منتقل می کنید، یا ارز خود را مستقیماً به صرافی می فروشید و معادل ریالی آن را دریافت می کنید. این مدل، در تضاد با صرافی های با کیف پول اختصاصی است که امکان نگهداری دارایی در پلتفرم و انجام معاملات لحظه ای (اسپات) را فراهم می کنند. نوع فعالیت فروشگاهی می تواند مزایایی از نظر سادگی برای کاربران جدید داشته باشد، اما در عین حال محدودیت هایی را نیز به همراه دارد، از جمله عدم امکان معامله گری فعال یا استفاده از ابزارهای پیشرفته.

هویت حقوقی و قانونی اینانس

اعتبار هر صرافی در گرو شفافیت هویت حقوقی آن است. صرافی اینانس، محصول شرکت اروم فناوری ایده پرداز آذربایجان است. این شرکت با شماره ثبت 20244 و مسئولیت محدود در تاریخ 6 فروردین 1401 تأسیس شده است. وجود این ثبت رسمی، نشان دهنده یک چارچوب قانونی برای فعالیت این صرافی است که آن را از بسیاری از پلتفرم های بی نام و نشان متمایز می کند. علاوه بر این، بررسی ها نشان می دهد که اینانس عضو انجمن بلاک چین ایران است. عضویت در چنین نهادی می تواند تا حدی به اعتباربخشی به صرافی کمک کند، هرچند که تضمین کننده کامل امنیت یا عملکرد بی نقص نیست. تاریخ ثبت دامنه وب سایت اینانس در وب سایت Whois نیز در تاریخ 25 ژانویه 2019 (5 بهمن 1397) ثبت شده و تاریخ انقضای آن 25 ژانویه 2025 است. این اطلاعات نشان می دهد که این صرافی حداقل از نظر قانونی و فنی، سابقه ای مشخص در این حوزه دارد.

ویژگی ها و خدمات کلیدی اینانس

صرافی اینانس مجموعه ای از خدمات را به کاربران خود ارائه می دهد که در ادامه به برخی از مهمترین آن ها اشاره می کنیم:

• تنوع رمزارزها: اینانس امکان خرید و فروش بیش از 700 رمزارز را فراهم کرده است که از این نظر، در شمار صرافی های با تنوع بالای ارز دیجیتال در ایران قرار می گیرد. با این حال، شایان ذکر است که برخی از رمزارزهای جدید و ترند بازار، مانند همستر کامبت یا داگز، در فهرست معاملات این صرافی لیست نشده اند.
• پلتفرم های دسترسی: کاربران می توانند از طریق وب سایت و اپلیکیشن موبایل اندروید به خدمات اینانس دسترسی پیدا کنند. نکته قابل توجه، عدم وجود اپلیکیشن اختصاصی برای سیستم عامل iOS است که برای کاربران آیفون می تواند یک محدودیت محسوب شود و آن ها را به استفاده از نسخه وب سوق دهد.
• امکانات جانبی: اینانس بخش هایی برای ارائه اخبار مرتبط با بازار ارز دیجیتال و مقالات آموزشی نیز در وب سایت خود دارد که می تواند برای کاربران تازه کار مفید باشد. همچنین، خدمات مشاوره ارز دیجیتال نیز ارائه می شود که البته این خدمات با دریافت هزینه همراه است. برای مثال، مشاوره 20 دقیقه ای با هزینه 1 میلیون تومان ارائه می شود. این موضوع نشان می دهد که اینانس در تلاش است تا علاوه بر معاملات، به آموزش و راهنمایی کاربران نیز بپردازد، هرچند که هزینه بالای مشاوره ممکن است برای همه کاربران قابل دسترسی نباشد.

موشکافی اتهامات کلاهبرداری علیه اینانس

یکی از مهمترین دلایلی که کاربران را به تحقیق درباره صرافی اینانس وامی دارد، شایعات و اتهامات مربوط به کلاهبرداری است. بررسی این اتهامات نیازمند تحلیلی دقیق و بی طرفانه از تجربیات کاربران و ساختار عملکردی صرافی است. هدف ما در این بخش، بررسی دقیق این شکایات و مقایسه آن ها با الگوهای رایج کلاهبرداری است تا مشخص شود آیا این اتهامات ریشه در کلاهبرداری سازمان یافته دارند یا ناشی از ضعف های عملیاتی و ارتباطی هستند.

بررسی شکایات و تجربیات منفی کاربران

مهمترین بخش از ارزیابی اعتبار هر پلتفرم مالی، بررسی بازخوردهای واقعی کاربران است. در مورد اینانس، برخی از شکایات متداول که در منابع عمومی و نظرات کاربران دیده می شود، عبارتند از:

بلوکه شدن وجوه و تأخیر در واریز/برداشت: بسیاری از کاربران از تأخیر در واریز وجه ریالی یا برداشت رمزارز و حتی بلوکه شدن وجوه خود گلایه کرده اند. این موارد می تواند دلایل مختلفی داشته باشد. گاهی اوقات، این تأخیرها ناشی از محدودیت های بانکی کشور، فرآیندهای امنیتی خود صرافی برای جلوگیری از پولشویی و کلاهبرداری، یا حتی تخلفات احراز هویت از سوی خود کاربر است. با این حال، اگر این مشکلات به صورت مکرر و بدون توضیح منطقی رخ دهند، می تواند نشانه ای از ضعف سیستمی یا عدم تعهد صرافی به زمان بندی های اعلام شده باشد. در مواردی، عدم وضوح در فرآیندها یا عدم اطلاع رسانی به موقع به کاربر، به این تصور دامن می زند که صرافی قصد بلوکه کردن عمدی وجوه را دارد.

کارمزدهای بالا و پنهان (اسپرد): اینانس اعلام می کند که کارمزد مستقیم از معاملات دریافت نمی کند. این موضوع برای بسیاری از کاربران گمراه کننده است. واقعیت این است که صرافی های OTC، درآمد خود را از طریق اسپرد یا همان اختلاف قیمت خرید و فروش کسب می کنند. به این معنی که قیمت خرید یک رمزارز از صرافی، همیشه بالاتر از قیمت فروش همان رمزارز به صرافی است. برخی کاربران این اسپرد را بسیار بالا و حتی در حد 10 درصد یا بیشتر گزارش کرده اند که می تواند منجر به کاهش قابل توجه سرمایه کاربران شود. برای مثال، در زمان نگارش یک بررسی از رقبا، قیمت خرید تتر از اینانس 70288 تومان و نرخ فروش آن 69600 تومان بوده است که نشان دهنده اسپرد قابل توجهی است. این مدل درآمدی اگر به صورت شفاف به کاربر اطلاع داده نشود یا اسپرد آن غیرمنصفانه باشد، می تواند به حس کلاهبرداری یا حداقل عدم صداقت دامن بزند.

مشکلات احراز هویت و محدودیت های سنی: فرآیند KYC (احراز هویت مشتری) در اینانس اجباری و نسبتاً سختگیرانه است. همچنین، این صرافی محدودیت سنی 22 تا 50 سال را برای کاربران خود اعمال می کند که این موضوع برای افراد خارج از این بازه سنی، عملاً امکان فعالیت را سلب می کند. در حالی که احراز هویت برای امنیت کاربران و صرافی ضروری است، اما سختگیری های بیش از حد یا عدم شفافیت در دلایل رد احراز هویت می تواند به نارضایتی کاربران منجر شود.

پشتیبانی ضعیف و عدم پاسخگویی: پشتیبانی یکی از ستون های اصلی هر پلتفرم خدماتی است. اینانس کانال های ارتباطی مانند واتساپ، تلفن (28428229-021) و ایمیل (info@innns.net) را برای پشتیبانی معرفی کرده است. با این حال، تجربیات کاربران و بررسی های انجام شده نشان می دهد که کیفیت و سرعت پاسخگویی پشتیبانی اینانس رضایت بخش نیست. زمان پاسخگویی به ایمیل ممکن است بیش از 14 ساعت طول بکشد و ساعات کاری پشتیبانی تلفنی نیز در بخش های مختلف سایت متناقض اعلام شده است (8 تا 16 در فوتر و 8 تا 20 در صفحه تماس با ما). عدم وجود پشتیبانی آنلاین چت یا فعالیت فعال در شبکه های اجتماعی (به جز تلگرام و اینستاگرام) نیز به این ضعف می افزاید. پشتیبانی ضعیف می تواند در مواقع حساس، کاربران را در وضعیت نامشخصی قرار دهد و حس عدم مسئولیت پذیری صرافی را تقویت کند.

تمایز بین ضعف عملیاتی و کلاهبرداری سازمان یافته

برای پاسخ به این پرسش که آیا اینانس کلاهبرداری است؟، باید بین ضعف های عملیاتی یا مدیریتی و یک کلاهبرداری سازمان یافته تفاوت قائل شد. کلاهبرداری های رایج در فضای ارز دیجیتال معمولاً الگوهای مشخصی دارند:

• طرح های پانزی (Ponzi Schemes): وعده سودهای غیرعادی و تضمینی با استفاده از پول سرمایه گذاران جدید برای پرداخت سود سرمایه گذاران قبلی.
• فیشینگ (Phishing): ایجاد وب سایت های جعلی یا ارسال ایمیل های فریبنده برای سرقت اطلاعات کاربری.
• Pump and Dump: تبلیغ کاذب یک ارز دیجیتال کم ارزش برای افزایش قیمت آن و سپس فروش ناگهانی توسط کلاهبرداران.
• صرافی های تقلبی: پلتفرم هایی که با هدف جمع آوری سرمایه و ناپدید شدن ایجاد می شوند و هیچ هویت قانونی یا زیرساخت فنی واقعی ندارند.

اینانس با توجه به ثبت رسمی شرکت و سابقه فعالیت چند ساله، در دسته صرافی های کاملاً تقلبی که با هدف ناپدید شدن ایجاد شده اند، قرار نمی گیرد. ضعف هایی مانند تأخیر در پشتیبانی، اسپرد بالا، یا مشکلات واریز/برداشت، هرچند آزاردهنده و موجب نارضایتی هستند، اما لزوماً نشان دهنده یک طرح کلاهبرداری سازمان یافته نیستند. این موارد بیشتر به عدم شفافیت، مدیریت ناکارآمد، یا چالش های فنی و عملیاتی مربوط می شوند که می توانند به اعتبار صرافی آسیب بزنند.

عدم ارائه کیف پول اختصاصی توسط اینانس نیز یک نکته مهم است. در مدل OTC، کاربران دارایی خود را در صرافی نگهداری نمی کنند، بلکه پس از خرید، مستقیماً به کیف پول شخصی منتقل می کنند. این موضوع می تواند از یک سو ریسک نگهداری دارایی در صرافی را کاهش دهد، اما از سوی دیگر، فقدان احراز هویت دو عاملی (2FA) برای ورود به حساب کاربری، یک ضعف امنیتی جدی محسوب می شود و حساب های کاربری را در برابر حملات احتمالی آسیب پذیر می کند.

چالش های شفافیت اطلاعاتی

یکی دیگر از مسائلی که به ابهامات پیرامون اینانس دامن می زند، عدم شفافیت کافی در ارائه اطلاعات کلیدی است. برای یک پلتفرم مالی، ارائه اطلاعاتی مانند حجم معاملات روزانه، آدرس دقیق دفتر مرکزی (به جز آدرس ثبتی شرکت که گاهی دفتر مرکزی عملیاتی نیست)، و معرفی تیم مدیریتی، بسیار مهم است. اینانس در این زمینه عملکرد ضعیفی دارد. اگرچه اطلاعات ثبت شرکت و آمار کلی کاربران و تراکنش ها را منتشر کرده، اما فقدان جزئیات بیشتر، حس عدم شفافیت را به کاربران منتقل می کند. این عدم شفافیت می تواند به کاهش اعتماد کاربران منجر شود، حتی اگر صرافی فعالیت غیرقانونی انجام ندهد.

با توجه به بررسی های انجام شده، می توان گفت که اینانس دارای یک چارچوب قانونی است که آن را از صرافی های کلاهبرداری صرف متمایز می کند. با این حال، برخی نقاط ضعف در خدمات رسانی، عدم شفافیت و نارضایتی های کاربران در خصوص مواردی مانند کارمزد یا پشتیبانی، نگرانی هایی را ایجاد می کند که بیشتر به ضعف های عملیاتی یا عدم صداقت کامل در اطلاع رسانی باز می گردد تا یک کلاهبرداری سازمان یافته به معنای واقعی کلمه.

ارزیابی متعادل: نقاط قوت و ضعف صرافی اینانس

برای تصمیم گیری آگاهانه در مورد استفاده از صرافی اینانس، لازم است تا با یک دیدگاه متعادل، هم نقاط قوت و هم نقاط ضعف آن را مورد بررسی قرار دهیم. این ارزیابی به کاربران کمک می کند تا تصویر کامل تری از این پلتفرم داشته باشند.

نقاط قوت اینانس

صرافی اینانس، با وجود چالش ها و انتقادات، دارای چندین نقطه قوت است که نمی توان آن ها را نادیده گرفت:

1. ثبت رسمی شرکت و عضویت در نهاد معتبر: شرکت اروم فناوری ایده پرداز آذربایجان به صورت رسمی ثبت شده و اینانس عضو انجمن بلاک چین ایران است. این ویژگی ها، به صرافی یک چارچوب قانونی می بخشند و آن را از پلتفرم های کاملاً ناشناس و بی هویت جدا می کنند. این موضوع می تواند تا حدی اعتماد اولیه را برای کاربرانی که به دنبال حداقل تضمین های قانونی هستند، فراهم کند.
2. تنوع بالای رمزارزهای قابل معامله: با پشتیبانی از بیش از 700 ارز دیجیتال، اینانس یکی از صرافی های ایرانی با بیشترین تنوع رمزارزها محسوب می شود. این امکان برای کاربرانی که قصد تنوع بخشی به سبد سرمایه خود را دارند یا به دنبال خرید رمزارزهای خاصی هستند که در همه صرافی ها موجود نیست، یک مزیت بزرگ است.
3. سادگی فرآیند خرید و فروش: مدل OTC اینانس، فرآیند خرید و فروش را برای کاربران جدید ساده تر می کند. عدم نیاز به مدیریت کیف پول داخلی صرافی و انتقال مستقیم دارایی به کیف پول شخصی پس از خرید، می تواند برای افرادی که تجربه کمتری در بازار ارز دیجیتال دارند، جذاب باشد. پرداخت و دریافت ریالی نیز به صورت مستقیم انجام می شود که پیچیدگی های مربوط به واریز و برداشت به حساب صرافی را کاهش می دهد.

نقاط ضعف اینانس

در کنار نقاط قوت، اینانس دارای نقاط ضعف قابل توجهی نیز هست که کاربران باید به آن ها توجه کنند:

1. عدم وجود احراز هویت دو عاملی (2FA): این یک نقص امنیتی جدی است. احراز هویت دو عاملی، یک لایه محافظتی اضافی برای حساب کاربری است که حتی در صورت لو رفتن رمز عبور، از دسترسی غیرمجاز جلوگیری می کند. فقدان این ویژگی، کاربران را در برابر حملات فیشینگ و سایر روش های هک آسیب پذیر می سازد.
2. ابهام در مدل کارمزد (اسپرد): همانطور که پیش تر ذکر شد، اینانس کارمزد را از طریق اسپرد اعمال می کند که برای بسیاری از کاربران جدید ممکن است گیج کننده باشد. این ابهام و گاهی بالا بودن اسپرد، می تواند به احساس دریافت کارمزد پنهان یا غیرمنصفانه منجر شود.
3. ضعف در پشتیبانی مشتریان: کندی پاسخگویی، عدم وجود چت آنلاین و تناقض در ساعات کاری پشتیبانی، از جمله مهمترین مشکلات بخش پشتیبانی اینانس هستند. در بازاری پرنوسان مانند ارز دیجیتال، دسترسی سریع و کارآمد به پشتیبانی برای حل مشکلات احتمالی، از اهمیت حیاتی برخوردار است.
4. عدم شفافیت در اطلاعات کلیدی: اینانس اطلاعات کافی در مورد حجم معاملات، آدرس دقیق دفتر مرکزی عملیاتی، و معرفی تیم مدیریتی خود را ارائه نمی دهد. این عدم شفافیت می تواند به کاهش اعتماد کاربران و ایجاد ابهام در مورد ساختار و عملکرد داخلی صرافی دامن بزند.
5. محدودیت های جغرافیایی و جمعیتی: اینانس به اتباع خارجی خدمات ارائه نمی دهد و همچنین محدودیت سنی 22 تا 50 سال را برای کاربران خود اعمال می کند. این محدودیت ها، بخش قابل توجهی از جامعه علاقه مند به ارز دیجیتال را از خدمات این صرافی محروم می سازد.

راهنمای عملی برای تشخیص صرافی های معتبر از کلاهبرداری ها

در بازار پرریسک ارز دیجیتال، توانایی تشخیص صرافی های معتبر از پلتفرم های کلاهبرداری، یک مهارت حیاتی است. در حالی که هیچ صرافی ای نمی تواند امنیت 100 درصدی را تضمین کند، اما معیارهایی وجود دارند که با بررسی آن ها می توان خطر را به حداقل رساند و انتخاب آگاهانه تری داشت. این راهنما به شما کمک می کند تا با دقت بیشتری به ارزیابی صرافی های مختلف بپردازید.

معیارهای کلیدی برای ارزیابی صرافی ها

1. بررسی پیشینه و اعتبار:
   • ثبت شرکت و مجوزها: آیا صرافی به صورت رسمی در ایران ثبت شده است؟ شماره ثبت و اطلاعات شرکت را در روزنامه رسمی بررسی کنید. در حال حاضر، چارچوب قانونی مشخصی برای صرافی های ارز دیجیتال در ایران وجود ندارد، اما ثبت شرکت نشان دهنده یک هویت حقوقی است.
   • سابقه فعالیت: صرافی چه مدت است که فعالیت می کند؟ صرافی های با سابقه طولانی تر، معمولاً قابل اعتمادتر هستند.
   • عضویت در نهادها: آیا صرافی عضو انجمن های مرتبط با بلاک چین یا سایر نهادهای صنفی معتبر است؟
2. شفافیت اطلاعاتی:
   • اطلاعات تماس: آیا اطلاعات تماس (تلفن، ایمیل، آدرس دفتر مرکزی) به وضوح در وب سایت صرافی قابل دسترسی است؟
   • تیم مدیریتی: آیا تیم مدیریتی و بنیان گذاران صرافی معرفی شده اند؟ شفافیت در این زمینه، اعتماد بیشتری ایجاد می کند.
   • قوانین و مقررات: آیا قوانین، کارمزدها، و شرایط استفاده به صورت واضح و بدون ابهام در سایت منتشر شده اند؟
3. امنیت پلتفرم:
   • احراز هویت دو عاملی (2FA): این ویژگی ضروری ترین لایه امنیتی است. اطمینان حاصل کنید که صرافی از 2FA (مانند Google Authenticator یا SMS) پشتیبانی می کند و حتماً آن را فعال کنید.
   • پروتکل های امنیتی: آیا صرافی از پروتکل های امنیتی استاندارد (مانند HTTPS) استفاده می کند؟
   • سابقه هک و نفوذ: آیا صرافی سابقه هک یا از دست دادن دارایی کاربران را داشته است؟ در صورت وجود، واکنش صرافی به این حوادث چگونه بوده است؟
   • کیف پول های سرد (Cold Storage): آیا صرافی بخش عمده دارایی کاربران را در کیف پول های سرد (آفلاین) نگهداری می کند تا از حملات آنلاین در امان باشند؟
4. نظرات و تجربیات کاربران:
   • بررسی منابع مستقل: نظرات کاربران را در فروم ها، شبکه های اجتماعی، وب سایت های بررسی و انجمن های مرتبط با ارز دیجیتال جستجو کنید.
   • احتیاط در مورد نظرات جعلی: مراقب نظرات بیش از حد مثبت یا بیش از حد منفی و غیرواقعی باشید. به دنبال الگوهای تکراری در شکایات یا تعریف و تمجیدها باشید.
5. ساختار کارمزد:
   • وضوح کارمزدها: آیا کارمزدها و هزینه ها (شامل اسپرد در صرافی های OTC) به صورت کاملاً شفاف و قابل فهم اعلام شده اند؟
   • مقایسه کارمزدها: کارمزدهای صرافی مورد نظر را با سایر صرافی های معتبر مقایسه کنید تا از منطقی بودن آن ها اطمینان حاصل کنید.
6. کیفیت پشتیبانی:
   • کانال های ارتباطی: آیا صرافی چندین کانال ارتباطی (تلفن، ایمیل، چت آنلاین) ارائه می دهد؟
   • سرعت و کیفیت پاسخگویی: آیا پشتیبانی صرافی سریع و کارآمد است؟ قبل از سرمایه گذاری عمده، می توانید با طرح چند سوال ساده، کیفیت پشتیبانی را بسنجید.
7. هشدارها:
   • وعده های سودهای غیرعادی: هر صرافی یا پلتفرمی که سودهای تضمینی و غیرعادی (مثلاً روزانه یا ماهانه با نرخ بالا) وعده می دهد، یک پرچم قرمز بزرگ است.
   • فشار برای سرمایه گذاری سریع: کلاهبرداران اغلب سعی می کنند شما را تحت فشار قرار دهند تا به سرعت سرمایه گذاری کنید و فرصت تحقیق را از شما بگیرند.
   • طرح های مبهم: اگر طرح کسب درآمد یا ساختار صرافی برای شما مبهم و غیرقابل درک است، بهتر است احتیاط کنید.

با رعایت این نکات و انجام تحقیقات کافی، می توانید انتخاب های هوشمندانه تری در بازار ارز دیجیتال داشته باشید و از سرمایه خود در برابر کلاهبرداری های احتمالی محافظت کنید.

نتیجه گیری نهایی: آیا اینانس کلاهبرداری است؟

پس از تحلیل جامع و موشکافانه صرافی اینانس (ایران بایننس سابق) و بررسی دقیق شایعات مربوط به کلاهبرداری، می توان به جمع بندی مستدلی رسید. اینانس، به واسطه ثبت رسمی شرکت اروم فناوری ایده پرداز آذربایجان و عضویت در انجمن بلاک چین ایران، دارای یک چارچوب حقوقی و قانونی است. این واقعیت، آن را از صرافی های کاملاً بی هویت و کلاهبرداری که صرفاً با هدف جمع آوری پول و ناپدید شدن ایجاد می شوند، متمایز می کند. بنابراین، نمی توان اینانس را به معنای کامل کلمه یک کلاهبرداری سازمان یافته دانست.

با این حال، باید اذعان داشت که این صرافی با چالش ها و نقاط ضعف قابل توجهی نیز روبروست که می تواند به نارضایتی کاربران و ایجاد نگرانی در مورد اعتبار آن دامن بزند. این نقاط ضعف عمدتاً شامل موارد زیر هستند:

• عدم وجود احراز هویت دو عاملی (2FA): یک ضعف امنیتی بسیار مهم که کاربران را در معرض خطر قرار می دهد.
• ابهام در مدل کارمزد (اسپرد): شفافیت ناکافی در مورد نحوه محاسبه کارمزدها و گاهی بالا بودن اسپرد می تواند برای کاربران گمراه کننده باشد.
• ضعف در پشتیبانی مشتریان: کندی، عدم پاسخگویی مناسب و محدودیت در کانال های ارتباطی پشتیبانی، می تواند در مواقع اضطراری مشکلات زیادی را برای کاربران ایجاد کند.
• عدم شفافیت کافی در اطلاعات کلیدی: فقدان جزئیات درباره حجم معاملات، تیم مدیریتی و آدرس دقیق دفتر مرکزی عملیاتی، به کاهش اعتماد عمومی منجر می شود.
• محدودیت های سنی و جغرافیایی: این محدودیت ها دسترسی بخش قابل توجهی از جامعه را به خدمات صرافی محدود می کند.

این موارد، بیشتر از آنکه نشان دهنده نیت کلاهبرداری باشند، به ضعف های عملیاتی، مدیریتی یا سیاست های داخلی صرافی باز می گردند که نیاز به بهبود جدی دارند. تجربیات منفی کاربران، مانند بلوکه شدن وجوه یا تأخیر در واریز/برداشت، نیز می تواند ناشی از همین ضعف های سیستمی یا عدم هماهنگی با زیرساخت های بانکی کشور باشد، هرچند که مسئولیت رسیدگی به این مشکلات بر عهده صرافی است.

در نهایت، انتخاب صرافی ارز دیجیتال، یک مسئولیت شخصی است. با توجه به موارد ذکر شده، توصیه می شود کاربران پیش از هرگونه فعالیت عمده در صرافی اینانس یا هر صرافی دیگری:

• تحقیقات کامل و جامعی انجام دهند و نظرات کاربران را در منابع مختلف (با احتیاط در مورد نظرات جعلی) بررسی کنند.
• با مبالغ کم شروع به معامله کنند تا با نحوه عملکرد صرافی، کارمزدها و کیفیت پشتیبانی آن آشنا شوند.
• در صورت امکان، از صرافی هایی که امکان احراز هویت دو عاملی (2FA) را ارائه می دهند، استفاده کرده و حتماً این ویژگی را فعال کنند.
• پس از انجام معاملات، دارایی های خود را به کیف پول های شخصی و امن (مانند کیف پول های سخت افزاری یا نرم افزاری معتبر) منتقل کنند و دارایی های خود را برای مدت طولانی در هیچ صرافی ای نگهداری نکنند.
• همواره نسبت به وعده های سود غیرعادی یا فشارهای نامتعارف برای سرمایه گذاری، هوشیار باشند.

با در نظر گرفتن این نکات، می توانید با آگاهی و مسئولیت پذیری بیشتری در بازار پرچالش ارز دیجیتال ایران فعالیت کنید.